Technicien(ne) Système et Réseau - Rejoignez notre équipe dynamique ! Nous cherchons un(e) technicien(ne) système et réseau passionné(e) et motivé(e) pour intégrer notre entreprise à taille humaine et contribuer à des projets variés auprès de nos clients. Vos missions au quotidien Vous serez au cœur de notre activité, en contact direct avec les clients et les équipes internes. Vos principales responsabilités incluront : * Support utilisateur : réception et gestion des demandes clients (diagnostic, traitement des incidents, orientation vers les services adaptés). * Gestion des incidents : suivi des tickets, analyse des bases d'incidents, et relances. * Interventions techniques : - Résolution des problèmes de niveau 1 (et niveau 2 selon vos compétences). - Installation et maintenance de matériel informatique (PC, réseaux, périphériques). - Administration des systèmes de sécurité (firewalls) et des environnements clients (comptes, mails, GPO, etc.). - Interventions sur site pour des dépannages ou projets spécifiques. - Gestion des infrastructures hébergées (création de VMs, modification des ressources). * Proactivité : suivi des sauvegardes quotidiennes, supervision des alertes, et mise à jour des procédures internes et des guides utilisateurs. * Formation : création et mise à jour de supports de formation pour les utilisateurs. Ce que nous recherchons * Compétences clés : - Bonne capacité d'analyse et de diagnostic. - Polyvalent - Aptitude à vulgariser des concepts techniques. - Sens du service client et excellent relationnel. - Organisation, réactivité, et esprit d'initiative. * Profil : - Expérience dans le support technique ou hotline appréciée, mais débutants acceptés. - Compétences en dépannage, résolution de problèmes, et communication écrite/orale. - Envie d'évoluer : ce poste peut vous mener vers des niveaux techniques supérieurs. Pourquoi nous rejoindre ? * Une entreprise dynamique et à taille humaine. * Une diversité de clients et de missions pour des journées enrichissantes. * Horaires flexibles et une ambiance de travail conviviale. * Une équipe soudée, intergénérationnelle, pleine d'humour, où l'entraide et la bonne humeur sont au cœur de nos valeurs. * Avantages attractifs : - CE Wiismile avec cagnotte mensuelle. - Tickets restaurant - Mutuelle - Opportunités d'évolution au sein de l'entreprise. Contrat et conditions * Type de contrat : CDI. * Temps de travail : 37,5 heures/semaine. * Entreprise : Société de service informatique * Salaire : Votre rémunération sera définie selon votre profil et votre expérience Vous êtes prêt(e) à relever le défi et à évoluer avec nous ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant ! Type d'emploi : CDI Rémunération : 24 000,00€ à 32 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel