Votre agence Grand Est Intérim Molsheim recherche pour son client un Assistant administratif et commercial H/F. Vous serez en charge d'animer la relation avec les clients en répondant aux demandes, en résolvant les problèmes techniques et en assurant un suivi optimal des demandes via divers canaux de communication. Vos principales missions seront : - Gérer les demandes et requêtes clients via différents canaux (mail, téléphone, courrier) afin d'apporter une réponse rapide et de qualité ; - Apporter une assistance technique personnalisée pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients ; - Suivre les dossiers clients du début à la fin afin d'assurer un suivi de qualité et une résolution complète des problèmes ; - Gérer les flux de demandes en période de forte activité afin d'assurer un service continu et de qualité ; - Établir des devis personnalisés en fonction des besoins des clients et des procédures internes en vigueur ; - Identifier et remonter les anomalies dans les processus afin d'améliorer la qualité du service ; - Réaliser un suivi rigoureux des dossiers ; - Clôturer les demandes clients tout en renforçant la relation commerciale et la fidélisation. Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant de compétences solides en relation client et en organisation. Le/la candidat(e) doit connaître les produits et services de l'entreprise ainsi que les techniques de vente. Il/elle devra faire preuve de rigueur dans son travail, être autonome dans les tâches confiées et savoir prendre des initiatives lorsque cela est nécessaire. Une bonne capacité d'organisation et de priorisation des tâches est indispensable. Le poste nécessite également un bon esprit d'équipe, la capacité de coopérer avec les différents services, ainsi qu'une communication efficace et bienveillante avec les clients et les collègues. Le/la candidat(e) devra être capable de se remettre en question, de s'adapter aux situations et de respecter les règles de l'entreprise, les process internes ainsi que les délais fixés. Enfin, une bonne maîtrise des outils informatiques est indispensable pour mener à bien les missions confiées. Si vous êtes organisé(e), doté(e) d'un bon relationnel et orienté(e) satisfaction client, ce poste est fait pour vous.