Rattaché au responsable d'équipe qui vous accompagne tout au long de votre intégration, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de personnes. Vous avez pour mission principale de réaliser, par téléphone ou en visio avec les assurés, une évaluation des causes, circonstances et dommages consécutifs aux sinistres (dégâts des eaux, incendie, vol...). Cette évaluation va vous permettre d'établir un rapport d'expertise. Dans le cadre de cette mission, vous êtes ainsi amené à : * Evaluer le montant des dommages et les réparations nécessaires, * Contacter l'assuré dans les délais impartis, * Proposer une solution de réparation conforme aux exigences et procédures clients, * Assurer le suivi du dossier, * Tenir informés les assurés et les compagnies quand cela est nécessaire, répondre à leurs interrogations et s'assurer de leur bonne compréhension du dossier, * Respecter les exigences compagnies (délais, coût moyen...), * Etre garant de la qualité de la prestation de service et d'un chiffrage « au plus juste », * Elaborer un rapport d'expertise, * Facturer la prestation. Ce qu'il vous faut pour réussir : * Vous êtes à l'écoute et avez une bonne élocution et un relationnel hors pair, * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avec l'échange à distance (visio, téléphonie.), * On dit de vous que vous êtes « précis et pointu », * Vous êtes curieux et faites même preuve d'un besoin permanent d'apprendre et de comprendre, * Vous avez des bonnes aptitudes rédactionnelles et un esprit synthétique, * Vous êtes réactif, organisé et aimez travailler en équipe. Une appétence et/ou des connaissances dans le domaine du bâtiment / de l'assurance sont un plus, mais ne sont pas obligatoires.