Contrôler la conformité des commandes par rapport aux offres commerciales Enregistrer les commandes et les contrats dans les systèmes internes (ERP, CRM, GRC) Émettre la facturation des prestations (forfait, régie, maintenance, licences, hébergement.) Déposer les factures sur les portails clients (ARIBA, Coupa, Chorus.) Renouveler les contrats avec revalorisation annuelle (convention Syntec) Suivre les encours de facturation, relancer les opérationnels et mettre à jour les dates prévisionnelles Gérer le recouvrement des créances clients et résoudre les litiges Mettre à jour les plateformes sociales et fiscales liées aux prestations Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, chefs de projet, direction administrative et financière Diplôme minimum Bac+2 (type BTS, DUT ou équivalent en gestion, commerce ou administration) Expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire en administration des ventes (ADV), idéalement en ESN avec convention Syntec (mandatory) Maîtrise avancée d'Excel ; connaissance d'un ERP/CRM (Navision / Microsoft Dynamics 365) indispensable Connaissance de la gestion de contrats de maintenance et des marchés publics Qualités recherchées : rigueur, autonomie, polyvalence, sens des priorités, proactivité, excellent relationnel 2 jours de télétravail/semaine