POSTE : Responsable d'Agence H/F DESCRIPTION : Rejoignez LogiOuest, un acteur de référence dans le secteur du logement social. Nous recherchons un nouveau Responsable d'agence pour piloter l'agence du Maine et Loire et garantir la satisfaction de notre clientèle. Dans ce cadre, vous serez amené à : Manager et animer une équipe dynamique : - Recruter, former, animer et organiser les équipes (administratives et de proximité) de l'agence - Superviser les activités quotidiennes, - Accompagner le développement des compétences individuelles, - Favoriser la culture d'entreprise Élaborer et mettre en oeuvre les orientations stratégiques de la société : - Fixer les objectifs de ses équipes en matière d'attribution des logements et de gestion locative, sociale et patrimoniale - Suivre les indicateurs de gestion et la gestion en flux des logements - Définir les plans d'action prioritaires et veiller à leur réalisation Assurer la gestion opérationnelle : - Planifier les ressources nécessaires (humaines, techniques, matérielles) au bon fonctionnement de l'agence, - Elaborer le budget prévisionnel et suivre sa réalisation Coordonner les différentes activités de gestion dans le respect des engagements de service : - Coordonner la gestion locative et sociale - Superviser l'entretien courant du patrimoine et la remise en état des logements - Déterminer en transversalité avec la Direction de la Maîtrise d'Ouvrage (DMO) les besoins en réhabilitation et en amélioration du Patrimoine. - S'assurer de la satisfaction du service rendu aux habitants Veiller à l'excellence du service client : - Instaurer une relation de confiance avec nos clients, - Assurer le suivi personnalisé des dossiers complexes, - Intervenir lorsque nécessaire pour garantir leur satisfaction optimale. Entretenir les relations avec les différents acteurs et partenaires du territoire : - Organiser la concertation avec les associations d'habitants - Animer la médiation pour traiter les relations conflictuelles. - Assurer la représentation de l'organisme dans les dispositifs et politiques locales. - Participer aux échanges avec les autres organismes - Entretenir et développer des partenariats avec les acteurs publics Infos complémentaires Différents avantages : - Véhicule de fonction - RTT - 13ème mois - Prime vacances - Carte déjeuner, valeur du titre : 8.50€ - Mutuelle - Intéressement + Plan d'Epargne Entreprise doté d'un abondement possible - CSE PROFIL : Pour réussir dans cette mission, vous devrez faire preuve des compétences suivantes : - Expérience avérée en management d'équipe et gestion d'agence - Excellentes aptitudes relationnelles avec un sens aigu du service client - Solide connaissance de la réglementation HLM, une expérience réussi dans le logement social serait un plus - Capacités analytiques couplées à une bonne maîtrise budgétaire - Leadership naturel avec capacité à inspirer, convaincre, rassembler et fédérer Formation : Bac +4/+5 en gestion, droit, école de commerce ou équivalence acquise par expérience