o Niveau d'anglais suffisant (C1 à C2) pour gérer des call dans le langue de Shakespeare, sachant se présenter et poser les bonnes questions. o Autonome, prenant l'initiative, à même d'effectuer des feed back et d'être force de proposition. o Expérience de l'utilisation d'un outil de ticketing et compréhension de son utilité. o Connaissance minimale d'office / solution de MDM / VPN / citrix / RSA / smartphone / déploiement de poste de travail Le jeux des déménagements est une tâche à part entière. o Tâche d'administration basique (création de compte, gestion des demandes d'accès). o Propre sur lui, sachant sortir de sa zone de confort, souriant dans l'adversité, discret. o Souple sur les horaires (pouvant parfois commencer à 08h00 ou finir 19h00 même si ce n'est pas la règle). Qualités requises : Proactif, autonomie, force de proposition Environnement technique Global Systèmes VMWare ESX Windows serveur VM Windows avec un peu de Linux Debian Serveurs BES (aujourd'hui les users ont le choix entre Android / Blackberry / Windows CE) Active Directory Powershell Exchange 2016 et O365 Déploiement de postes de travail avec WDS MDM Airwatch Serveur RSA Token (pour les accès distants) 900 postes W7/W10 Dameware 30% d'anglophone (bureaux étrangers) Citrix Zoom ITSM : ISILOG Réseaux DELL PowerConnect N2000 (majoritairement) Fortigate + FortiAP Une quarantaine d'équipements VLAN Tunnel IPSEC Vidéo conférence Polycom Téléphonie IP MiTel Brassage des baies sans doute à revoir Supervision Centreon Quelqu'un de dynamique et qui prend les devants. Pas de comportement attentiste. Rigueur, ponctualité, méthodique, mobilité, flexibilité et autonomie Un bon savoir être et du bon sens Un bon rédactionnel car le candidat devra rédiger des procédures et s'assurer qu'elles sont bien à jour. Motivé, communication, bon savoir être, investissement