Descriptif du poste: SKILLS, cabinet de recrutement basé à Bordeaux, accompagne aujourd'hui l'un de ses clients situé à Blanquefort dans le cadre d'un recrutement en CDI. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle ADV au sein de la division Administration des Ventes et Relation Client. Le poste est à pourvoir dès que possible, avec une rémunération comprise entre 26 000 € et 30 000 € brut annuel selon votre expérience. Ce recrutement s'inscrit dans un contexte de remplacement, suite à la mobilité interne d'un(e) collaborateur(trice). L'organisation du poste combine une dimension opérationnelle en Administration des Ventes ainsi qu'un rôle actif en relation client, dans un environnement BtoB. Vous interviendrez à la fois sur des missions de gestion ADV (environ 60 %) et sur du support client type call center (environ 40 %). Vous travaillerez au quotidien avec un ERP interne développé en interne. Intégré(e) à une équipe dynamique et en lien direct avec différents services, vous serez amené(e) à : - Assurer le suivi complet des commandes clients, de la saisie jusqu'à la livraison - Gérer les appels entrants et sortants dans une logique de qualité de service - Entretenir une relation client BtoB fluide et professionnelle - Coordonner les échanges avec les équipes commerciales, logistiques et financières - Traiter les litiges et réclamations en apportant des solutions adaptées - Mettre à jour les données dans l'ERP interne et garantir leur fiabilité - Suivre les indicateurs d'activité et contribuer à l'amélioration continue Ce poste vous permettra d'évoluer dans un environnement structuré, où la polyvalence, la rigueur et le sens du service sont essentiels. Profil recherché: Dans le cadre de ce recrutement, nous recherchons un(e) professionnel(le) impliqué(e), organisé(e) et orienté(e) satisfaction client, capable de s'intégrer rapidement au sein d'une équipe collaborative. Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie en Administration des Ventes, relation client ou en environnement call center, idéalement en BtoB. Vous êtes à l'aise avec les environnements dynamiques nécessitant polyvalence et gestion simultanée de différentes missions. Afin de mener à bien vos missions, vous devrez : - Être à l'aise dans la gestion d'appels entrants et sortants (dimension call center) - Maîtriser les outils bureautiques et être à l'aise avec les ERP, idéalement des solutions internes - Faire preuve d'excellentes qualités relationnelles, tant à l'oral qu'à l'écrit - Être rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer les priorités - Faire preuve de réactivité face aux demandes clients et aux imprévus - Avoir un fort sens du service et de la satisfaction client en environnement BtoB - Travailler efficacement en équipe tout en étant autonome dans vos missions - Être à l'aise avec la polyvalence entre ADV (60 %) et relation client/call center (40 %) Votre capacité d'adaptation, votre implication et votre professionnalisme seront des atouts clés pour réussir à ce poste. Vous souhaitez vous investir dans un environnement structuré avec des perspectives d'évolution ? N'hésitez pas à postuler.