Descriptif du poste: En tant que RESPONSABLE SAV (F/H), vous aurez les responsabilités suivantes : * Superviser et coordonner les activités du service après-vente pour garantir des prestations de qualité ; * Manager et accompagner l'équipe SAV afin d'atteindre les objectifs fixés ; * Analyser les retours clients et mettre en place des actions correctives pour améliorer les processus ; * Assurer une communication fluide avec les autres départements, notamment les équipes commerciales et techniques ; * Gérer les budgets et optimiser les coûts liés au service après-vente ; * Suivre les indicateurs de performance et rédiger des rapports pour la direction ; * Maintenir une veille sur les évolutions de ce secteur et des attentes des clients ; * Garantir la conformité des opérations avec les normes et réglementations en vigueur. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Un salaire annuel compris entre 50 000 € et 62 000 € brut ; * Un bonus ainsi qu'un 13ème mois sont présent dans le package. Rejoignez notre client en tant que RESPONSABLE SAV (F/H) et mettez à profit vos compétences dans un environnement stimulant et exigeant. N'hésitez pas à postuler pour cette opportunité unique. Profil recherché: Le profil recherché : * Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure (du BTS au Bac+5); * Vous possédez une expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du auto ou moto; * Vous maîtrisez les outils de gestion et d'analyse de données liés au service après-vente ; * Vous avez une capacité éprouvée en leadership et à conduire des projets d'amélioration continue ; * Vous démontrez un sens aigu de l'organisation et de la résolution de problèmes. Des déplacement dans le Nord de la France sont à prévoir quotidiennement