Support technique hot line en informatique (H/F) 38 - GRENOBLE
Offre n° 1582730
Support technique hot line en informatique (H/F)
38 - GRENOBLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 03 septembre 2024
Description du poste : Technicien Helpdesk - Grenoble - (H/F) - Grenoble Au sein de notre Centre de Service de GRENOBLE, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients. Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES***Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. * Répondre aux appels des utilisateurs, * Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, * Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), * Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, * Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, * Changer ou réparer les éléments défectueux, * Effectuer les tests de fonctionnement, * Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné. Description du profil : Technical skills Vous recherchez une entreprise qui puisse vous accompagner dans le cadre d'une évolution vers un poste de Technicien support de proximité ou un poste de coordinateur technique. Vous maîtrisez :***Les bases des environnements Windows * Le pack office * Les messageries * Au moins un outil de gestion d'incidents et de prise en main à distance La maitrise de la langue Anglaise est requise. Soft skills Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de c...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Technicien support H/F
38 - SEYSSINET PARISET
Résumé du poste Notre activité Cloud et Intégration au sein de notre entitégrenobloise connaît une forte croissance et nous recrutons un TechnicienSupport H/F pour renforcer nos équipes.Vous...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Technicien de Maintenance H/F
SDMR - 38 - DOMENE
POSTE : Technicien de Maintenance H/F DESCRIPTION : Rattaché au Directeur de la structure et après une période d'intégration/formation, nous vous proposons de valoriser votre talent technique autour...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Technicien Support Utilisateurs H/F
Lynx RH - 38 - GRENOBLE
POSTE : Technicien Support Utilisateurs H/F DESCRIPTION : Lynx RH s'engage en faveur du pluralisme dans ses recrutements. Que vous soyez jeune diplômé, sénior, en situation de handicap ou issu de...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 23 jours
Intérim
Non renseigné(déjà vu)
Technicien Support Utilisateurs H/F
Groupe Samse - 38 - GRENOBLE
POSTE : Technicien Support Utilisateurs H/F DESCRIPTION : Le Groupe SAMSE est un groupe Audacieux et Passionné qui cultive la Proximité avec ses collaborateurs(trices), ses clients et ses...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Technicien de Maintenance Itinérant H/F
AIR LIQUIDE - ADVANCED TECHNOLOGIES - 38 - GRENOBLE
POSTE : Technicien de Maintenance Itinérant H/F DESCRIPTION : Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ? Ce poste est à pourvoir au sein de la Business Unit Gaz &...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Technicien Support Utilisateurs Confirmé H/F
Lynx RH - 38 - MOIRANS
POSTE : Technicien Support Utilisateurs Confirmé H/F DESCRIPTION : Vos missions Rattaché à la Direction des Systèmes d'Informations du site, vous êtes chargé d'assurer : - Support technique...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 23 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Consultant Support Logiciel H/F
Axe Informatique - 38 - GRENOBLE
POSTE : Consultant Support Logiciel H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de son activité, AXE INFORMATIQUE recherche un consultant support sédentaire pour assister nos clients dans la...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Ingénieur SAV H/F
Adsearch - 38 - VOREPPE
POSTE : Ingénieur SAV H/F DESCRIPTION : En bref - SAV - Challenge Technique - Coordination d'un service SAV ! Vous êtes passionné par la coordination technique et la satisfaction client dans le...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Technicien de Maintenance et Diagnostic Informatique H/F
CDI Flex' - 38 - VILLARD BONNOT
POSTE : Technicien de Maintenance et Diagnostic Informatique H/F DESCRIPTION : CDIFLEX recrute pour un de ses client, Technicien de Maintenance et Diagnostic Informatique en CDI. Mission principale...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 27 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Technicien de maintenance informatique (H/F)
38 - VILLARD BONNOT
Description du poste : CDIFLEX recrute pour un de ses clients, un Technicien de Maintenance Informatique en CDI.***MISSION PRINCIPALE Le Technicien de maintenance informatique assure la préparation...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 30 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)