Descriptif du poste: Entrez dans l'aventure Lustral à Reims Depuis plus de 65 ans, Lustral écrit chaque jour son histoire autour de l'exigence, du respect de l'humain et de l'innovation au service de la propreté professionnelle. Notre groupe familial, solidement implanté à Reims et dans le Grand Est, poursuit aujourd'hui son développement avec un objectif : allier performance, qualité et proximité.   Votre quotidien à Reims : acteur clé, stratège et meneur d'équipes Au cœur de la vie de notre agence rémoise, vous incarnez le chef d'orchestre de toutes les activités : Chaque matin, vous retrouvez vos équipes pour un point sur les chantiers du jour, le suivi des dossiers en cours et les sujets RH. Vous vous rendez auprès des responsables d'exploitation pour écouter leurs actualités de terrain, identifier des axes d'amélioration, féliciter les initiatives qui font avancer le collectif. En lien avec le service commercial, vous pilotez le développement du portefeuille : prospection ciblée, fidélisation de clients grands comptes, négociation de nouveaux marchés locaux. Vous instruisez avec soin chaque retour client, intervenez pour résoudre tout litige et assurez un service après-vente irréprochable. La gestion humaine occupe une place centrale. Vous animez, formez, accompagnez l'évolution de chaque collaborateur, présidez le CSE, suivez les recrutements et l'intégration des nouveaux talents dans un climat d'entraide et de confiance. Enfin, vous garantissez la stricte application de nos politiques QHSE : prévenance sur les risques sécurité, contrôles qualité, respect permanent de la réglementation du travail, mise en place d'actions correctives et préventives en partenariat avec nos référents sécurité. Ainsi, vous êtes à la fois manager, gestionnaire, ambassadeur de la marque et partenaire privilégié de vos clients et collègues. Vos avantages chez Lustral * Contrat : CDI, statut cadre privé, prise de poste dès que possible. * Rémunération fixe : À partir de 70 000 € brut annuel selon profil, évolutif jusqu'à 80 000 €/an. * Primes : Prime annuelle de performance + prime de participation. * Mobilité : Poste basé à Reims, sans déplacements réguliers à prévoir. * Véhicule de fonction fourni. * Environnement de travail stable, respectueux, inclusif et convivial, favorable à l'expression des talents individuels. * Parcours d'intégration personnalisé pour accompagner votre prise de fonction et vos ambitions d'évolution. * Autonomie et responsabilités sur la gestion intégrale de votre centre de profit. * Outils digitaux performants et réactivité décisionnelle. * Évolution interne possible dans un groupe en pleine croissance. Profil recherché: * Formation Bac+3 à Bac+5 (gestion, management, commerce ou équivalent). * Minimum 7 ans d'expérience réussie en direction d'agence, gestion de centre de profit ou management opérationnel, idéalement dans les services ou la propreté. * Leadership naturel, forte capacité d'analyse et d'organisation, proactivité et sens du service client. * À l'aise avec la gestion humaine (recrutement, animation, CSE), la négociation commerciale et la supervision de l'activité. * Maîtrise du Pack Office et intérêt pour les outils numériques.