Description du poste : Entreprise reconnue dans la distribution indépendante de pièces détachées et la réparation automobile et poids lourds, recrute pour renforcer son équipe Call Center. Rattaché(e) au Responsable Call Center et intégré(e) à l'équipe, vous aurez pour missions principales Conseiller les clients par téléphone et identifier leurs besoins * Rechercher les pièces demandées dans les bases de données internes * Élaborer des devis et traiter les commandes clients * Gérer les retours et réclamations clients * Assurer le suivi des commandes pour garantir la satisfaction client * Veiller à la qualité des produits et au respect des procédures internes Description du profil : Profil recherché***Formation : CAP à BTS dans la vente spécialisée ou dans le domaine mécanique automobile / poids lourds * Expérience souhaitée dans la vente de produits techniques, idéalement en pièces détachées * Aisance avec les outils informatiques * Rigueur, organisation et excellent relationnel * Motivation à rejoindre une entreprise dynamique, qui valorise la formation et le développement des collaborateurs