POSTE : Regulateur Distribution H/F DESCRIPTION : En tant que Régulateur de Distribution, vos missions principales sont les suivantes : ? Planifier les moyens de traitement et distribution suivant les prévisions d'activité, organiser sa phase, anticiper les fluctuations d'activité ? Réguler le fonctionnement de la partie d'activité qui lui est confiée en tant que responsable de la bonne affectation des ressources humaines et matérielles à sa disposition. ? Vérifier le fonctionnement des matériels utilisés (respect de la sécurité/sûreté et de la qualité). ? Assurer et contrôler les opérations de picking, traitement et départ en distribution ? Placer les moyens de distribution, équilibrer les tournées ? Suivre les tournées en cours de distribution, anticiper les éventuelles anomalies de distribution et appeler les chauffeurs si besoin compétence ou en proposant des solutions d'amélioration. ? Assurer le contrôle retour des tournées de distribution : contrôle, SAV, signalement des anomalies aux prestataires, mise à jour de la base POI, paramétrage ETA, etc. ? S'assurer de la traçabilité de l'agence ? A pour principale préoccupation la satisfaction du client / destinataire en prenant les décisions de sa compétence ou en proposant des solutions d'amélioration ? Animer la qualité de service et les indicateurs de performance, accompagner les prestataires et chauffeurs dans une dynamique d'amélioration continue ? Identifier et rendre compte des anomalies et proposer des solutions d'amélioration le cas échéant ? S'assurer de la conformité des véhicules, suivi du branding, s'assurer du port de la tenue, port des EPI, sûreté avec contrôle cadenas. ? Veiller au respect des diverses réglementations et procédures et certifications : Certipharm, ISO 14001, ISO 9001 NR PROFIL : Vous êtes une personne dynamique, organisée, orientée résultats, avec un esprit d'équipe. Vous êtes à l'aise avec l'informatique et êtes bon communicant et pédagogue. Vous êtes force de persuasion et adaptable Horaires : Du mardi au samedi temps plein