Nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur reconnu dans son secteur d'activité, un Développeur Windev (H/F). Au sein d'une équipe dédiée, vous intervenez sur le traitement des demandes et incidents techniques liés à une solution de gestion. Votre objectif principal est d'assurer un haut niveau de satisfaction client en apportant des réponses rapides et efficaces. Vos missions : - Prendre en charge et qualifier les demandes d'assistance des utilisateurs sur les outils métiers (WMS, APS) - Analyser les incidents techniques et apporter des solutions dans les meilleurs délais - Corriger les anomalies (interventions sur le code, base de données, requêtes SQL...) ou orienter les demandes vers les équipes internes concernées - Tester les correctifs avant leur mise en production chez les clients - Assurer le suivi des tickets et maintenir une communication régulière avec les utilisateurs jusqu'à leur résolution - Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique - Contribuer à l'amélioration continue des outils et de la qualité de service Profil recherché : - Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes - Solides compétences en développement et en SQL - Rigueur, sens de l'organisation et orientation service client - Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe - Une première expérience dans un environnement logistique ou sur des outils de type WMS est un plus