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Technicien support helpdesk niveau 1 H/F 95 - DOMONT
Offre n° 1598637
Technicien support helpdesk niveau 1 H/F
95 - DOMONT - Localiser avec Mappy
Actualisé le 04 septembre 2024
DescriptionPortalp, CA de 190 M €, 1100 personnes dans le groupe et 25 agences à travers le territoire national, est le leader Français sur le marché de la fermeture automatique et du contrôles d'accès des bâtiments.Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans maintenant.MissionNature du contrat : CDISalaire : en fonction du profil et des expériencesNos plus : Mutuelle, CSE, Participation, Prime CP, Prime ancienneté, Journée d'anniversaire offerte (au bout de 2 ans d'ancienneté).Process de recrutement court : échange téléphonique RH + rencontre avec nos opérationnels en agence Nous recherchons, pour notre team support informatique, un(e) personne dynamique et enthousiaste, qui aime travailler en équipe et qui a le sens du relationnel. Intégré(e) à l'équipe Helpdesk, et rattaché(e) à notre site de St Egreve, en tant que technicien(ne) helpdesk niveau 1, tu as pour missions : Assurer le support utilisateurs à distance de niveau 1Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mail)Qualification et gestion des demandes et incidents bureautiques, hardwares et périphériquesRésolution ou escalade aux groupes de compétencesCréation des procéduresAide et formation des utilisateursProfilFormation Bac+2 / Bac+3, en informatique.Tes points fort : Aisance au téléphone, Sens de la pédagogie et à l'écoute.Capacité rédactionnelle recherchée et bonne utilisation des outils informatiques Nous t'offrons : un environnement de travail passionnant, une atmosphère de travail qui te donne la possibilité de développer ton potentiel, une culture d'entreprise qui valorise le respect et la reconnaissance ainsi qu'un process d'intégration axé sur l'accompagnement terrain et une formation assurée par notre centre de formation, la Portalp Academy
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
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