Votre rôle en tant qu'Assistant ADV Export F/H sera de fluidifier la relation entre nos commerciaux et leurs clients Missions * Assurer le suivi administratif des commandes clients par tous supports (mail, téléphone) et les traiter informatiquement jusqu'à sa conclusion. * Opérer les enregistrements des commandes. * Assurer le suivi des offres de prix envoyées. * Communiquer activement avec les clients (via mail, téléphone, Chat, SMS, réseaux sociaux, .). * Identifier les besoins clients par type de clients et par région/par pays, o Gérer la facturation et les tâches administrative du service commercial. * Effectuer les retours et les avoirs. * Communiquer avec l'entrepôt, la supply Chain ou le management pour traiter les réclamations clients. * Résoudre les éventuels litiges liés à de mauvaises conditions d'acheminement ou des retards de livraison. * Prospecter et enrichir la base de données clients avec les informations recueillies. * Assurer le suivi administratif et financier (paiements, retards, etc .) de ses clients. * Gérer la facturation et les tâches administrative du service commercial. * Élaborer les documents douaniers. Profil du candidat * Une première expérience de 2 à 3 ans réussie sur un poste similaire, * Une première expérience réussie sur un poste à dimension international et/ou export, * Anglais courant, * La maîtrise de SAP serait apprécié, * Un bon relationnel, * Motivé(e), à l'écoute et bon esprit d'équipe. Conditions et Avantages Salaire : 28 000€ Annuel brut Conditions : 35h Hebdomadaires Horaires : 9h30 - 17h30 ** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **