Prêt/e à partager votre expertise chez DEKRA ? <br />DEKRA Claims International - France recherche son/sa futur/e Chargé/e d'administration et de relation client assurance à Levallois-Perret.<br />Vous rejoindrez une équipe de 3 personnes. <br />Votre rôle :<br />En tant que Chargé/e d'administration et de relation client assurance vos principales missions seront :<br />-Etre un interlocuteur privilégié de nos clients grâce à un accueil téléphonique quotidien (Plage horaire 10h-12 // 14h - 16h)<br />-Assurer une prise en charge optimum de nos clients tant durant l'échange téléphonique que dans le suivi et le traitement de leur demande après l'appel<br />-Orienter les appels nécessitant une expertise vers les services de gestion concernés<br />-Générer les actes de gestion découlant des demandes provenant des clients et des managers de proximité (Ouverture de dossiers, relances expertises...)<br />-Traiter certains actes de gestion simples générés par les appels (ex : Confirmation des garanties, accusé réception, relances, ...)<br />-Gérer les flux entrants et sortants (Courriers, courriels...)<br />-Respecter les délais, les attentes des clients et les processus internes<br />Vous aussi, vous voulez faire partie de l'aventure DEKRA et rejoindre notre communauté de collaborateur/trices passionné/es ? <br />À l'occasion de son anniversaire, DEKRA célèbre 100 ans d'engagement en faveur d'un monde plus sûr et plus durable. En devenant collaborateur/trice DEKRA, vous participerez activement à notre mission.<br />Chez DEKRA, les qualités humaines priment : nous privilégions les personnalités alignées avec nos valeurs, avant même l'expérience ou les compétences techniques. <br />Votre savoir-être : <br />-Vous avez le sens du service, un bon relationnel <br />-Vous êtes rigoureux/se et avez le sens de l'organisation<br />-Vous savez vous adapter et faites preuve de curiosité <br />Votre savoir-faire : <br />-Vous êtes diplômé/e d'une formation Assurance / Assistant administratif et avez idéalement une première expérience dans le secteur de l'assurance <br />-Vous maitrisez les techniques de communication téléphoniques. Idéalement, vous êtes à l'aise en anglais. <br />-Vous maitrisez le Pack Office <br />Nous vous proposons : <br />-Salaire : entre 24Keuros et 26Keuros brut<br />-35 heures par semaine avec horaires flexibles <br />-1 jour ATT tous les 15 jours (alternance semaine de travail 5 / 4 jours)<br />-Dispositif de Partage de la Valeur<br />-Titre restaurant via carte SWILE (montant 10.50euros par jour, participation de l'employeur 60%) <br />-Une mutuelle performante prise en charge de 70% par DEKRA <br />-Possibilité de télétravailler selon l'accord en vigueur <br />Pour participer à la sobriété énergétique, nos locaux sont fermés les vendredis. Vous serez donc automatiquement en journée ATT ou en télétravail.<br />Et cela, dans une culture d'entreprise : <br />-Stimulante au sein d'une entreprise innovante, notamment à travers la cybersécurité, l'intelligence artificielle ou encore la mobilité du futur <br />-Enrichissante, proposant des formations internes et des opportunités de développement professionnel notamment à travers des programmes de mentorats, plateformes de e-learning <br />-Engagée, par nos actions environnementales, nous avons obtenu pour la 5? année consécutive la distinction EcoVadis Platinium, qui reflète notre place parmi le top 1 % des entreprises les plus exemplaires en matière de RSE ! <br />Quel parcours vous attend ? <br />Une étude attentive de votre candidature, un échange téléphonique, un entretien manager / RH. <br />Convaincu/e ? N'hésitez plus et postulez ! <br />Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus