Descriptif du poste: En tant que Responsable ADV, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation de l'administration des ventes au sein de l'équipe commerciale. Vos principales responsabilités seront : - Assurer la gestion complète du cycle des commandes clients, de la réception à la facturation. - Coordonner la relation avec les clients B2B et veiller à leur satisfaction. - Superviser le suivi des livraisons et la gestion des litiges éventuels. - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et production. - Analyser les indicateurs de performance ADV et proposer des axes d'amélioration. - Mettre à jour et fiabiliser les données clients via l'outil CRM. Profil recherché: Vous êtes passionné par la gestion de la relation client et le suivi des opérations commerciales. Vous avez envie de travailler dans un environnement structuré et exigeant. Formation : - Bac +2 minimum. Expérience : - 5 à 20 ans d'expérience en Administration des Ventes (ADV) ou gestion commerciale. - Une expérience dans l'industrie ou l'automatisation industrielle est un plus. Compétences techniques : - Maîtrise de la gestion B2B et des outils CRM. - Excellente connaissance de Microsoft Office. - Capacité à suivre et analyser des indicateurs de performance. Langues : - Anglais niveau intermédiaire (oral et écrit). Qualités personnelles : - Rigueur et sens de l'organisation. - Excellentes aptitudes relationnelles et service client. - Esprit d'équipe et autonomie. - Statut employé en CDI. - Salaire attractif : 30 000 à 36 000 € brut annuel. - Poste à temps plein, 100% en présentiel, sans déplacements. - Environnement de travail stable et dynamique, équipe experte dans l'automatisation industrielle. - Process d'intégration personnalisé et accompagnement à la prise de poste.