POSTE : Consultant Support Opérationnel - Imagerie Spatiale - Toulouse H/F DESCRIPTION : Description du poste CDI (37-45K€ brut) / Freelance / Portage Salarial - 1 à 2 jours de télétravail/semaine - Toulouse- Expérience de 3 ans minimum Envie d'un nouveau challenge CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Consultant support opérationnel pour intervenir chez un acteur international majeur du secteur spatial et de l'imagerie satellitaire, basé à Toulouse. Votre mission principale sera d'assurer un service client opérationnel en gérant au quotidien la relation commerciale et les commandes liées à la fourniture de produits et services d'imagerie satellitaire. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Réception, analyse et qualification des demandes clients - Élaboration et transmission de devis - Expression des besoins clients auprès des équipes internes - Enregistrement des données clients et des conditions contractuelles dans les outils internes - Saisie et suivi des commandes d'imagerie satellite - Coordination des étapes de production avec les équipes internes (programmation, acquisition, traitement d'images, etc.) - Gestion et suivi des réclamations clients - Suivi des consommations clients, reporting et préparation de rapports internes/externe - Gestion de la facturation en lien avec l'administration des ventes - Mise en place de suivis spécifiques, tableaux de bord et indicateurs de performance - Participation aux initiatives de satisfaction clients et amélioration continue des process Compétences nécessaires : - Expérience confirmée (3 ans minimum) en service client, support opérationnel ou coordination commerciale - Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle dans un environnement international - Sens aigu du service client, rigueur et organisation - Excellente communication et aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés - Bonne capacité à travailler en équipe et avec différents services (ventes, production, facturation, support technique) - Maîtrise de l'anglais professionnel - Maîtrise des outils bureautiques (MS Office, Google Earth - SIG apprécié) - Esprit d'initiative et force de proposition pour améliorer les méthodes de travail et process Votre profil : De formation Bac +3 à Bac +5, vous disposez d'une expérience réussie en service client, coordination ou gestion opérationnelle dans un contexte technique. Vous savez faire preuve de réactivité, de diplomatie et d'adaptabilité dans vos échanges avec les clients et les équipes pluridisciplinaires. Situation géographique : Toulouse (31) Salaire : 37-45 K€ brut + avantages TJM : à définir selon expérience Disponibilité septembre 2025 Avantages à la clé : - 15 jours de RTT (100% «salarié» & Rachat à 125%) - Participation aux bénéfices - Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport) - Plan Epargne Entreprise - Prime de vacances - Avance sur salaire - Comité Social et Economique - Des jours de congés supplémentaires (congés ancienneté) - Des titres restaurants d'une valeur de 11€ / jour travaillé Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! CELAD Bienvenue chez CELAD ! Depuis nos débuts dans le monde bancaire en 1990, nous avons grandi pour devenir une force majeure dans le domaine de Systèmes d'Information & l'Informatique Industrielle. Notre #TeamCELAD de 1700 collaborateur.trice.s est fière de son implication dans ces deux domaines, travaillant avec plus de 250 clients, allant des PME/PMI aux Grands Comptes. Notre siège CELAD-Toulouse offre des missions stimulantes à forte valeur ajoutée dans toute la région Occitanie. Grâce à notre diversité de clients, nous sommes actifs dans des secteurs aussi variés que la Banque et l'Assurance, le Transport, l'Automobile, l'Énergie, et bien d'autres. Une véritable palette d'opportunités qui saura satisfaire tous les appétits ! Nous sommes entièrement impliqués dans la gestion de nos collaborateurs et l'accompagnement de nos candidats, ce qui en fait la base de notre développement ainsi que le reflet de la qualité de notre travail. La bienveillance, l'enthousiasme et la passion transparaissent dès le premier contact à votre accompagnement au quotidien ! Si vous souhaitez faire partie de l'aventure Celadienne, rejoignez-nous ! NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT : 1/ Votre candidature atterrit chez CELAD, prête à briller ! 2/ Si votre profi