POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Au sein du service ADV, vous avez pour principales missions : - Contrôler et suivre les ouvertures de comptes clients, (mode de règlement, spécificité), - Saisir et codifier les commandes en procédant aux contrôles nécessaires dans le respect des procédures clients (saisie détaillée) avec un ERP interne, - Gestion des réclamations et transmission aux services concernés, - Etablir les avoirs en fonction des procédures, - Effectuer le recouvrement des factures clients non réglées, - Faire les actions de rapprochements des factures fournisseurs et des bordereaux de livraison, - Assurer l'accueil téléphonique du site en vue de maintenir une relation de qualité avec les tiers (clients, fournisseurs, inter sites, productions et commerciales), - Gérer divers travaux administratifs dont le reporting d'éléments statistiques pour nos clients, répondre aux différentes demandes de ces derniers par mail. - PROFIL : Issu(e) de formation Bac +2 de type assistant(e) de gestion PME/PMI, vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire et idéalement dans le secteur de la prestation de services. Vos expériences vous ont amenés à travailler sur un ERP. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques dont le logiciel Excel où il faut être à l'aise avec les macros ainsi que les statistiques. Vos qualités : Vous disposez d'excellentes capacités d'organisation, d'adaptation et de rigueur dans le travail. Vous aimez travailler en équipe et avez un bon relationnel.