Intégré(e) au sein d'une agence de proximité, vous serez accompagné(e) par un Conseiller proximité. En ce sens, les missions proposées pourront être : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des locataires, prospects ou fournisseurs, - Assurer la mise à jour et le suivi des dossiers locataires (demande de logement, équipements du logement, .) - Préparer les commissions d'attribution de logements, - Gérer la relation client (Ayant droit/locataires) au quotidien, - Participer à l'entretien et à la remise en état des logements de son secteur ; - Instruire les situations clients en impayés, - Mettre en oeuvre et suivre des solutions adaptées Plusieurs postes sont à pourvoir autour de Lens. Chaque année, c'est plus de 20 alternants que nous accompagnons au travers d'un suivi qualitatif par un tuteur expérimenté et de missions variées. Cette alternance laisse aussi beaucoup de place à l'autonomie, pour que vous puissiez grandir à nos côtés. Idéalement issu(e) d'un BTS professions immobilières, vous souhaitez préparer une licence Professionnelle dans l'immobilier. En dehors d'un parcours scolaire, nous recherchons avant tout une personne motivée et prête à apprendre (car oui c'est avant tout ça l'objectif d'une alternance ) Vous êtes intéressé(e) par l'environnement du logement social ? Cette alternance est faite pour vous ! Une chose est sûre, la satisfaction client est un de vos moteurs et vous avez envie d'œuvrer au quotidien pour cela. Vous possédez également un sens de la discrétion et de la diplomatie. Chez Maisons&cités, l'équipe est une force. En complément de l'accompagnement de votre tuteur, vous travaillez en lien avec l'ensemble de vos collègues de l'agence.