Descriptif du poste: Description de l'entreprise Être ancré dans la réalité de nos clients-sociétaires et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama. Groupama Rhône-Alpes Auvergne, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire. Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses clients-sociétaires. Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !   Missions Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Conseiller(e) Indemnisation Flotte Automobile pour renforcer notre pôle Flotte Automobile, au sein de la Direction Entreprises, Collectivités et Courtage - Département Indemnisation.  Vous intervenez sur la gestion complète de sinistres flotte automobile, en phase amiable, conventionnelle ou contentieuse, avec un objectif constant de qualité de service et de maîtrise des coûts :  * Instruire et analyser les dossiers : vérification des garanties, détermination des responsabilités, évaluation et provisionnement des enjeux  * Missionner et coordonner les intervenants (experts, avocats, prestataires)  * Formuler les propositions d'indemnisation conformément aux contrats, conventions et rapports d'expertise  * Gérer les recours amiables et/ou contentieux  * Assurer un accompagnement client et/ou courtier de qualité, par téléphone et mail avec un suivi régulier et une information transparente  * Contribuer à l'optimisation des délais de traitement et de la rentabilité des dossiers    Profil recherché: Profil recherché * Vous disposez idéalement d'une expérience en gestion de sinistres automobile   * Vous maîtrisez ou connaissez les conventions d'indemnisation IRSA et les règles de droits communs  * Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre réactivité  * Vous avez un excellent sens relationnel, avec une forte orientation client  * Vous possédez de très bonnes qualités rédactionnelles et une capacité d'analyse affirmée  Pourquoi nous rejoindre ?  * Un poste à responsabilités, au cœur d'enjeux techniques et clients  * Un environnement professionnel stimulant, en interaction avec de nombreux interlocuteurs internes et externes  * Une opportunité de développer votre expertise en indemnisation flotte automobile