Traiter les incidents remontés par nos utilisateurs (PSS composant, SCM et PSS produit fini) via notre outil de ticketing SMAX (OpenText). Participer à l'analyse des causes racines des incidents détectés, en utilisant l?outil Jira pour remonter les bugs. Être acteur sur des tâches d?exploitation et de monitoring, nos échanges de données permettant d?alimenter la solution BlueYonder. Écrire et partager les procédures à l?équipe. Participer aux routines agiles dans un contexte international, maîtrisant l?anglais écrit et oral. Participer et réaliser des Tests de Non Régression de nos versions.