Dans le cadre de son développement, notre client, spécialisé dans le service à la personne, recrute un(e) téléconseiller(ère) en CDI. Vous intégrerez une équipe dynamique au sein du service client et serez un interlocuteur clé dans la relation avec nos clients. Votre rôle sera d'assurer un accompagnement de qualité et de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Depuis plus de 5 ans, notre agence Aquila RH Dardilly s'engage aux côtés des candidats et des entreprises en plaçant la proximité, l'écoute et l'humain au cœur de ses priorités. Notre objectif : vous connecter aux bonnes opportunités et vous accompagner à chaque étape de votre parcours professionnel. Vos missions - Répondre aux appels entrants et sortants des clients - Identifier les besoins et apporter des solutions adaptées - Assurer le suivi des dossiers clients - Traiter les demandes (informations, réclamations, assistance) - Promouvoir les produits et services de l'entreprise - Garantir une qualité de service optimale - Mettre à jour les bases de données clients Pré-requis - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM). - Bonne expression orale et écrite en français. - Disponibilité et flexibilité (horaires variables possibles). Une première expérience en relation client serait un atout, mais votre motivation et votre sens du relationnel feront avant tout la différence. CONDITIONS DU POSTE Contrat : CDI - à pourvoir dès que possible. Localisation : Charbonnières-les-Bains (69). Horaires : Amplitude horaire pouvant aller de 8h à 19h30, du lundi au vendredi. Rémunération : SMIC + Tickets restaurants + primes annuelles. Profil recherché Vous avez le sens du service et aimez le contact avec les clients ? Vous êtes à l'aise à l'oral et savez faire preuve d'écoute active pour comprendre les besoins de vos interlocuteurs ? Vous savez communiquer de manière claire et professionnelle, même dans des situations délicates ? Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes capable de gérer plusieurs demandes en parallèle tout en gardant une attitude positive ? Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 1823.07 € par mois