* Assurer l’accueil de la clientèle ; * Assurer les réservations de chambres ; * Assurer les ventes de services annexes ; * Effectuer le service petit déjeuner et restauration lors des fortes affluences ou remplacement ponctuels ; Activités et tâches : * Réception en termes d’accueil et de professionnalisme ; * Accueille les clients de l’établissement ; * Effectue les réservations et enregistre les arrivées et les départs ; * Fait le planning des chambres (affectations) ; * Propose des sur classements lors des check in pour optimiser le revenu ; * Contrôle du back office : * Suivi de la facturation ; * Suivi des factures en Débiteurs Divers ; * Responsable de sa caisse (suivi du fond de caisse) ; * Renseigne la clientèle sur les conditions de séjours (prestations, informations touristique et culturelles…) ;  * Propose et vend des services aux clients ; * Renseigne les clients sur les tarifs de l'hôtel, en respectant les tarifs et les politiques tarifaires et commerciales définies par la direction ; * Est à l'écoute du client et favorise la bonne coordination de l'ensemble des services ; * Est le garant du bon déroulement du séjour des clients de l'hôtel ; * Nettoie le lobby et la réception ;  * Aide l'équipe F&B si nécessaire pour le Club (Petits déjeuners, Aperitivo, Evènements) * Gestion des réservations, check-in et check-out de manière efficace et courtoise ; * Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS) et d'outils informatiques ; * Excellentes compétences en communication et orientation service client ; * Capable de gérer des situations difficiles ou des plaintes de manière professionnelle ; * Connaissance des procédures de facturation, d'encaissement et de clôture journalière ; * Maîtrise d'au moins une langue étrangère pour interagir avec une clientèle internationale ; * Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un service de haute qualité.