Au sein de l’activité Wholesale, vous assurez la continuité du service client B2B sur l’ensemble du cycle de la saison. Véritable relais opérationnel de la direction commerciale et des équipes terrain, vous contribuez à la fiabilité des données, au suivi des commandes et à la qualité de service apportée aux clients. VOS MISSIONS * Préparer et mettre à jour les supports commerciaux : fichiers Excel, catalogues, bons de commande, espace B2B. * Gérer les commandes clients (saisie, contrôles, corrections, suivi des intégrations). * Suivre les livraisons France et export : mise à jour et diffusion des états de livraisons, relances, information des commerciaux et des clients. * Assurer la relation clients B2B et représentants : gestion des appels, des mails et de la boîte de service. * Gérer les retours et litiges : préparation des bons de retour, saisie des avoirs, échanges avec la logistique, les transporteurs et la comptabilité. * Contribuer au pilotage de l’activité via des reportings simples : livraisons, best articles, comparatifs de prises de commandes, opérations commerciales. COMPÉTENCES ET SAVOIR-FAIRE * Maîtrise indispensable d’Excel : Recherche V, Tableaux Croisés Dynamiques, filtres, formules et consolidation de données. * Bonne aisance avec les outils de gestion commerciale et plateformes B2B. * Rigueur, sens de l’organisation et respect des délais. * Sens du service client et bonne communication écrite et orale. * Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle et à prioriser. SAVOIR-ÊTRE * Fiabilité et discrétion dans la gestion des données commerciales. * Orientation solutions et satisfaction client. * Capacité à travailler en coordination avec les équipes commerciales, logistiques et comptables. ORGANISATION DU POSTE * Déplacements à Albi (81) à prévoir pendant la formation. * Poste basé à L’Union (31). Ce poste s’adresse à un profil opérationnel, structuré et à l’aise avec les chiffres, souhaitant évoluer dans un environnement commercial B2B dynamique. Égalité des chances : toutes les candidatures sont étudiées avec la même attention, sans distinction de sexe, d'âge, d'origine ou de handicap. Votre dossier de candidature sera composé d'une lettre de motivation et d'un CV, si possible avec photo.