POSTE : Chef.Fe de Projet E-Commerce Shopify H/F DESCRIPTION : Smart Impact est au coeur de l'activité de ses clients et de leurs stratégies e-commerce B2C ou B2B, que ce soit dans des secteurs d'activité retail, luxe, pure player, industrie ou tourisme. Notre raison d'être ? Transformer le potentiel digital de nos clients en succès commercial concret. Grâce à une culture ancrée dans la performance, nous bâtissons des expériences e-commerce qui ne se contentent pas d'être belles : elles vendent. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre futur.e Chef.fe de Projet Shopify. Véritable trait d'union entre les ambitions business de nos clients et l'excellence technique de nos développeurs, vous portez la vision stratégique des projets qui vous sont confiés. VOTRE MISSION : Propulser la croissance de nos clients En tant qu'expert.e Shopify, votre rôle est global. Vous ne gérez pas seulement des tickets, vous pilotez des leviers de croissance. 1. Stratégie & Cadrage - Décrypter les besoins business pour les transformer en solutions techniques viables sur Shopify. - Animer des ateliers de co-conception pour définir le périmètre fonctionnel. - Traduire la vision client en User Stories claires et actionnables pour l'équipe technique. 2. Delivery & Excellence Opérationnelle - Orchestrer le cycle de vie des projets (création, migration ou optimisation continue) dans le respect du triptyque Qualité / Coût / Délai. - Piloter la recette fonctionnelle avec une exigence de "zéro défaut" avant chaque mise en production. - Assurer la coordination fluide entre l'UX/UI, la technique et l'écosystème partenaire (ERP, Paiement, Logistique, CRM). 3. Expertise Shopify & Conseil - Piloter tout type de projets e-commerce sur Shopify (création, refonte, évolutions) - Sélectionner et configurer l'écosystème d'applications le plus pertinent pour chaque cas d'usage. - Maintenir une veille constante sur les nouveautés et les évolutions Shopify (apps, API's, ) - Accompagner les clients dans la maîtrise de leur TCO. 4. Customer Success - Devenir le partenaire de confiance de vos clients : vous comprenez leurs KPIs (LTV, AOV, CR) et vous priorisez la roadmap en fonction de l'impact business. - Identifier proactivement des opportunités d'évolution pour maximiser la performance de leurs boutiques. - RTT - Tickets restaurant avec Swile - Mutuelle avec une forte couverture - Prise en charge du transport quotidien - Télétravail possible uniquement suite à la validation de la période d'essai PROFIL : LE PROFIL QU ENOUS RECHERCHONS - Expérience : Vous justifiez d'une solide expérience (3 ans minimum) en gestion de projets e-commerce, idéalement acquise en agence. - Maîtrise Technique : Shopify n'a plus de secret pour vous (écosystème d'apps, limitations techniques, gestion des flux). - Mindset : Vous êtes "business-driven". Pour vous, une fonctionnalité n'a de valeur que si elle sert l'utilisateur final et les objectifs du marchand. - Soft Skills : Rigoureux.se, doté.e d'un excellent relationnel et d'une grande capacité d'organisation. Vous savez dire "non" avec pédagogie quand cela est nécessaire pour la réussite du projet. Maitrise de l'anglais professionnel