POSTE : Assistant Administration des Ventes ADV et SAV H/F DESCRIPTION : CABINET MANPOWER DE L'ESSONNE recrute pour son client, spécialisé dans la vente et la location de matériel médical, un Assistant ADV / SAV H/F dans le cadre de son développement. Notre client accompagne au quotidien les professionnels de santé et les particuliers en leur apportant des solutions fiables, humaines et adaptées à leurs besoins. ?Vous intégrerez une structure dynamique et conviviale, et occuperez un poste polyvalent et central, à l'interface entre les activités ADV et SAV. Service Après?Vente & suivi de la qualité - Créer, suivre et relancer les dossiers d'intervention via le logiciel interne - Identifier et gérer les pièces détachées nécessaires aux interventions - Veiller à la qualité du service rendu et à la satisfaction client - Analyser les retours clients et les réclamations afin de proposer des axes d'amélioration du SAV Administration des ventes & support commercial - Préparer les devis commerciaux et en assurer le suivi (envoi des dossiers, relances, échanges avec les mutuelles?) - Organiser et planifier les rendez?vous commerciaux - Créer, mettre à jour et gérer les articles - Intégrer les ordonnances dans les dossiers clients - Assurer l'imputation des règlements - Gérer la caisse, les chèques de caution et préparer les bordereaux de remise en banque ? Relation client - Traiter les demandes clients reçues par mail via le standard externalisé - Assurer un suivi rigoureux des demandes et contribuer à une expérience client de qualité Expérience & compétences - Vous justifiez d'une expérience réussie de 2 à 3 ans minimum en assistanat commercial / ADV - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et disposez d'un bon niveau rédactionnel - Une connaissance du secteur du matériel médical serait un réel atout Savoir?être - Organisé(e), dynamique et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs missions en parallèle et hiérarchiser les priorités - Vous aimez analyser les situations et proposer des solutions adaptées, notamment face aux problématiques clients - Votre sens du relationnel, votre bienveillance et votre esprit d'équipe facilitent vos échanges avec les clients et les équipes internes Conditions - Poste basé à Bondoufle - Horaires fixes : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 Processus de recrutement - 1 entretien avec Manpower - 1 entretien avec le client Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :