Dans un contexte de réorganisation temporaire, sur un CDD allant du 01/09/2025 au 31/03/2027, vous accompagnerez la Responsable Service clients dans la gestion opérationnelle et le pilotage de l'équipe ADV Wholesale. Vous jouerez un rôle clé dans le suivi de l'activité et la coordination de l'équipe ADV Wholesale. Vos missions seront les suivantes : 70% coordination * Conduire l'équipe à atteindre les objectifs fixés * Tableaux de bord / KPI / Reporting hebdomadaire * Suivi des retours * Contrôle des swaps * Contrôle annulations clients / respect des procédures / Suivi de l'érosion * Suivi chargement des documents dans les temps et respect du leadtime dans portail transporteur (shiptify) * Suivi situation clients avec comptabilité pour éviter les situations de blocage (paiements.) * Gestion des litiges (déductions) * Suivi tableau prépaiement * Identification des clients à risque * Contrôle des données de base clients * Contact Entrepôt / Prévisions de charge 30% opérationnel * Saisie des commandes internes * Suivi des réceptions et allocations * Veille à la préparation des commandes et de la livraison en lien direct avec l'entrepôt et les transporteurs Cette liste reste non exhaustive et pourra évoluer en fonction des demandes de la direction du département en fonctions des priorités. Diplômé.e d'une école de commerce ou d'une formation en commerce international, vous disposez d'au moins 5 années d'expérience sur un poste similaire au sein d'une Maison de luxe. Anglais courant / Italien serait un plus Connaissance du logiciel SAP et maîtrise du Pack Office. Rigueur, sens du service et du commerce.