À propos du poste Votre mission sera de développer et piloter un portefeuille de clients stratégiques, en veillant à la croissance des ventes et à la satisfaction de nos partenaires. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales terrain et adopterez une approche proactive pour stimuler la croissance et fidéliser durablement nos clients clés. Ce poste s'adresse à un profil motivé par le développement commercial et passionné par la gestion des relations B2B.. Vos responsabilités principales : Stratégie & planification des comptes * Suivi des devis et conclusion des affaires * Analyse des devis perdus et actions de rétention client * Gestion complète du pipeline commercial et coordination avec les commerciaux terrain * Élaboration de plans de compte pour les clients stratégiques en collaboration avec les commerciaux terrain * Mise en place d'actions proactives pour soutenir la croissance des parts de marché dans la région * Suivi budgétaire par région et par client Gestion de la relation client * Être l'interlocuteur interne privilégié des comptes stratégiques quand les commerciaux terrain sont indisponibles * Développer des relations solides et durables avec les décideurs et parties prenantes (multi-niveaux) * Garantir la satisfaction et la fidélisation client en résolvant les problèmes escaladés * Coordonner avec le marketing sur les campagnes ou événements spécifiques Suivi de la performance & reporting * Co-gérer le portefeuille de clients avec les commerciaux terrain * Suivre la performance au niveau régional et au niveau client * Piloter les indicateurs clés (revenus, rentabilité, satisfaction client) Gestion des problèmes & escalades * Traiter les problématiques clients complexes dépassant le périmètre du service client * Faire le lien entre le support opérationnel et la gestion stratégique des comptes Profil recherché - C'est Astrak un bon Key Account Manager c'est. * Un conseiller de confiance pour les clients et pour les commerciaux terrain * Capable de prendre la pleine responsabilité du suivi quotidien et des affaires en cours * À l'aise pour répondre rapidement à toutes questions liées aux devis en cours * Proactif dans l'identification et la clôture d'opportunités, tout en anticipant les risques * Capable d'avoir une vision stratégique : comprendre comment chaque opportunité s'intègre dans les objectifs de long terme de la région * Organisé et orienté résultats, avec une gestion claire des priorités * Capable de travailler main dans la main avec les commerciaux terrain pour maximiser les conversions, renforcer la fidélisation et détecter de nouvelles opportunités Rejoignez nous pour contribuer à notre succès tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant. Nous avons hâte de découvrir votre candidature ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 3 000,00€ à 3 500,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel