POSTE : Assistant Support Magasin H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à sa Direction des Systèmes d'Information et sous la responsabilité du Responsable des Services aux Réseaux, vous assistez les utilisateurs magasins sur le fonctionnement de leurs systèmes informatiques. Ainsi, vos missions principales : - Assurer le bon fonctionnement des systèmes d'encaissement - Assister les utilisateurs magasins via l'outil de ticketing OPAL - Diagnostiquer les incidents logiciels et matériels (caisses, périphériques, réseau, téléphonie). - Déclencher et suivre les interventions des prestataires jusqu'à résolution. - Contribuer aux ouvertures/rénovations magasins : envoi du matériel, coordination du montage, paramétrages et mises à jour. - Créer et maintenir à jour de procédures techniques. - Participer à des déploiements ponctuels (matériel et logiciel). Horaires : lundi au vendredi, avec un samedi sur deux contractuel, mais pratiqué en un samedi sur quatre depuis plus d'un an (jour off récupéré si samedi travaillé). PROFIL : Vous avez une appétence pour l'informatique, l'envie d'aider nos utilisateurs et le sens du service ? Vous avez une soif d'apprendre ? Pour le reste, nous serons à vos côtés, dès votre arrivée, pour vous former, vous accompagner et vous faire grandir comme l'ensemble de nos collaborateurs. Vous savez travailler efficacement en équipe et faire preuve d'un excellent sens du service et du relationnel. Vous êtes également capable d'adapter votre vocabulaire à des utilisateurs non techniques. Envie de progresser ? Nous serons là pour vous accompagner, vous former et vous confier de nouvelles missions. Ce que nous pouvons vous offrir ? - Intégrer un groupe familial fondé à Saint-Malo en 1981 - Contribuer à développer nos actions de RSE, - Profiter d'un parcours d'intégration complet pour avoir une vision 360° du Groupe, - Votre parrain/marraine facilitera votre intégration au sein de la Tribu, - Parce qu'il n'y a pas que la mode qui évolue, nous offrons des possibilités de mobilité interne pour construire votre carrière, - Autres avantages : télétravail possible (1jour par semaine), possibilité d'un temps partiel, association sportive interne, avantages Comité d'Entreprise, carte tickets restaurants, réduction au personnel, dispositif "1% logement", système de rémunération variable, Blabla Car Daily