Description du poste : Rattaché au Responsable QHE, vous intervenez à la fois sur le suivi qualité client et sur le contrôle qualité en production. Vous êtes un acteur clé dans l'amélioration continue et la satisfaction client. Vos missions sont les suivantes : Gestion des réclamations clients : - Assurer le suivi et la gestion des anomalies et réclamations clients - Analyser les causes, mettre en place et suivre les plans d'actions correctifs et préventifs - Suivre et piloter les indicateurs qualité clients - Participer aux audits clients et aux revues qualité Suivi de production : - Contrôler la qualité en ligne et détecter les non-conformités - Identifier les dérives de process et proposer des actions correctives efficaces - Former et sensibiliser les opérateurs aux exigences qualité - Valider les libérations de produits et participer aux réunions quotidiennes de production Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Gérez les réclamations clients, analysez les anomalies et mettez en place des actions correctives impactant la qualité. - Suivez la production, les non-conformités et validez les libérations de produits. - Rejoignez une entreprise européenne en croissance (300 collaborateurs, sites en France, Allemagne et Italie, CA 70 M€). - Profitez d'avantages sociaux : mutuelle/prévoyance 70 %, intéressement, chèques cadeaux, télétravail 2 jours/semaine.***Lieu : Dieppe (76) * Contrat : CDI * Salaire : 26 K€ - 30 K€ (selon profil) Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d'envoi. Description du profil : - Vous avez un Bac +2 en Qualité - Vous avez au minimum 2 ans d'expérience en qualité, en environnement industriel, idéalement dans la métallurgie - Vous avez une expérience en analyse des retours clients et traitement des réclamations