POSTE : Chargé des Opérations H/F DESCRIPTION : Et si vous étiez notre prochain(e) Chargé(e) des opérations pour accompagner les équipes de nos agences Cocoonr ? Rattaché à l'une de nos Responsables Développement et Animation Réseau, vous travaillerez à la structuration, l'optimisation et la gestion des procédures pour notre réseau d'agences Cocoonr. En collaboration avec votre équipe et sous la supervision d'Anaïs, votre responsable, vous serez garant de l'efficacité des procédures, de leur mise à jour régulière et de la formation des collaborateurs pour garantir leur bonne application. Concrètement, quelles seront vos missions ? - Optimisation des procédures : Identifier les axes d'amélioration dans l'organisation des agences, rédiger et mettre à jour les procédures communes à l'ensemble du réseau. - Audit et contrôle : Élaborer et appliquer une procédure d'audit interne pour vérifier la conformité des pratiques et des performances dans les agences. - Formation et accompagnement : Assurer la montée en compétences des équipes sur les nouvelles procédures, réaliser l'onboarding et participer à la formation continue des collaborateurs. Pour pallier une absence ou un pic d'activité, vous pourrez être amené à aider les agences à distance et prendre le relai sur certains sujets. - Animation du réseau : Organiser des séminaires, des réunions inter-équipes et répondre aux sollicitations des collaborateurs terrain ou siège en tant que garant des procédures sur votre périmètre. - Gestion administrative : Préqualifier les offres des prestataires, vérifier les documents administratifs, gérer les comptes fournisseurs et le traitement des factures. CE QUE NOUS PROPOSONS CHEZ COCOONR / BOOK&PAY - Salaire motivant sur 13 mois - Fourchette entre 26 K et 29,9 K€ (fixe sur 13 mois hors primes sur objectif) - Titres-restaurant + Forfait Mobilité Durable - Accord d'Intéressement - Travail du lundi au vendredi - 35h / semaine - Une expérience enrichissante dans un secteur en forte croissance - Une équipe ouverte et avide de transmettre ses connaissances aux nouveaux arrivants - Des missions variées et des responsabilités CONTACT ET PROCESSUS DE RECRUTEMENT Cette offre vous intéresse ? Pour candidater, merci de faire parvenir votre CV à jour ainsi qu'une lettre de motivation à : Ingrid Desbois, chargée RH Les étapes si votre candidature est retenue : - Un premier échange téléphonique avec Ingrid, chargée RH. - Si l'entretien téléphonique est réussi, nous serons ravis de vous recevoir dans nos locaux pour une rencontre avec Anaïs, responsable animation et développement réseau et un membre de l'équipe RH. - Vous rencontrerez ensuite Roman, notre directeur général et Anne-Cécile, notre RRH. - Après cet échange, vous aurez une réponse rapide de notre part. Nous essayons généralement de vous faire un retour dans les 7 jours PROFIL : Si vous êtes passionné par l'amélioration continue et la gestion de projets transversaux, rejoignez-nous pour contribuer à l'efficacité de notre réseau d'agences ! Votre ADN : - Rigueur, organisation, reporting : Vous êtes un expert des procédures, avec un goût prononcé pour l'analyse des données et l'amélioration continue. Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office, Gmail, Slack, PMS) et savez les utiliser avec efficacité pour optimiser les processus. - Excellentes qualités relationnelles et communicationnelles : À l'écoute des autres, vous êtes capable de transmettre vos connaissances de manière claire et adaptée à vos interlocuteurs. Vous créez des relations de confiance avec les équipes et êtes un véritable facilitateur dans l'échange d'informations. - Excellentes qualités rédactionnelles : Vous savez retranscrire les points clés à mettre en avant dans le cadre de la rédaction de procédures et de comptes-rendus de qualité. - Gestion des priorités : Vous savez gérer efficacement plusieurs tâches en parallèle, en prenant du recul lorsque nécessaire pour trouver les meilleures solutions. - Enthousiasme et dynamisme : Votre énergie est communicative. Vous aimez partager vos idées, motiver les équipes et savez faire preuve de pédagogie pour accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.