POSTE : Teleoperateur H/F DESCRIPTION : En tant que téléopérateur dans le secteur des services, vous jouerez un rôle central dans la gestion des relations clients. Vos principales missions incluront : - Assurer le traitement efficace des appels entrants et sortants pour offrir un service de qualité aux clients. - Répondre aux demandes d'informations et résoudre les problèmes signalés en utilisant les outils mis à disposition. - Garantir une expérience client exceptionnelle en personnalisant chaque interaction et en faisant preuve d'empathie. - Participer au maintien à jour des bases de données clients pour assurer une gestion optimale de l'information. - Collaborer avec les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs communs définis par l'établissement. Grâce à une formation continue, vous aurez l'occasion de développer de nouvelles compétences dans un environnement dynamique et stimulant. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 12.1 € / heure PROFIL : Pour ce poste de téléopérateur, nous recherchons une personne motivée ayant une capacité d'écoute exceptionnelle et un excellent sens de la communication. Vous faites preuve de patience et d'une bonne gestion du stress face à des situations parfois complexes. Vous aimez travailler au sein d'une équipe et êtes reconnu pour votre capacité à vous adapter rapidement aux changements. Une aisance avec les outils informatiques ainsi qu'une maîtrise parfaite de la langue française à l'oral et à l'écrit sont indispensables pour réussir dans ce rôle.Qualités recherchées : - Excellente communication verbale et écrite. - Sens de l'écoute et empathie. - Capacité à gérer le stress. - Aisance avec les outils informatiques. - Orientation service client.