POSTE : Teleoperateur H/F DESCRIPTION : Une superbe opportunité vous attend en tant que Téléopérateur au sein d'un leader du secteur des services. Ce poste offre une chance unique d'interagir directement avec une clientèle variée, tout en apportant un soutien précieux dans le domaine des téléservices. Vous serez au coeur des opérations et garantirez un service de qualité en toute occasion. Parmi vos principales missions : - Gérer et traiter les appels entrants et sortants de manière professionnelle et efficace. - Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients, en veillant à la satisfaction de chacun. - Collaborer étroitement avec les autres départements pour optimiser les process et améliorer en continu la relation client. - Utiliser des outils informatiques pour documenter toute interaction et mise à jour des informations clients. - Participer activement à des sessions de feedback et de formation pour perfectionner vos compétences et contribuer au succès de l'équipe. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 12.1 € / heure PROFIL : Idéalement, vous êtes une personne dynamique avec une forte orientation client. Vous possédez d'excellentes compétences en communication et êtes capable de vous adapter à différentes situations avec aisance. Le sens de l'écoute, la patience et une certaine diplomatie sont essentiels pour interagir efficacement avec une clientèle variée. De plus, une bonne maîtrise des outils informatiques et une capacité à travailler en équipe vous permettront de prospérer au sein de cet établissement. Qualités recherchées : - Excellente communication orale. - Capacité à travailler en équipe. - Maîtrise des outils bureautiques. - Aptitude à résoudre les problèmes. - Patience et sens de l'écoute.