Votre agence MENCO TARBES recherche des RECEPTIONNAIRE APRES-VENTES AUTOMOBILE (H/F/D) Vos missions; - Accueillir les clients physiquement et par téléphone, en assurant un service de qualité à chaque interaction. - Écouter attentivement les besoins des clients pour bien comprendre leurs attentes et répondre précisément à leurs demandes. - Planifier les rendez-vous pour les interventions mécaniques ou d'entretien, en optimisant le planning de l'atelier. - Coordonner avec l'équipe technique pour suivre l'avancement des travaux sur les véhicules et informer régulièrement les clients. - Gérer la facturation des prestations ainsi que le suivi administratif associé au dossier client. - Traiter les réclamations éventuelles et s'assurer de trouver des solutions satisfaisantes pour le client. - Assurer un retour systématique vers le client après toute intervention pour évaluer la satisfaction globale Pour réussir dans cette fonction, nous recherchons un candidat possédant les compétences suivantes : - Forte aptitude à communiquer clairement et efficacement tant avec les clients qu'en interne. - Excellentes capacités d'écoute afin de bien comprendre et analyser les besoins spécifiques des clients. - Compétences organisationnelles solides permettant de gérer plusieurs dossiers simultanément en respectant les délais convenus. - Expérience préalable dans un rôle similaire est fortement souhaitée ; une connaissance du secteur automobile sera un atout majeur. - Maîtrise des outils informatiques basiques, notamment ceux relatifs à la gestion des rendez-vous et facturations. - Capacité à rester calme sous pression tout en fournissant un haut niveau de service client. Vous vous êtes reconnu ?  N'hésitez pas à nous contacter au (téléphone), Ou nous rencontrer directement à l'agence située au  9 Avenue de la Marne, 65000 TARBES Laëtitia