Pour savoir qui nous recherchons, il faut savoir ce qui nous anime !  Notre motivation repose sur nos valeurs : collaboration, transparence et solidarité. Chacun.e contribue de manière unique à notre collectif. Nos Shifter.euses sont et en constante amélioration, avec des qualités d'engagement, de résilience, de créativité et de polyvalence.  Alors tu veux en savoir plus ? ?? Concrètement, un.e Consultant.e Incident Manager chez Shift c?est? :  Pilotage des KPIs de suivi des incidents de façon à atteindre les objectifs définis ; Piloter les réunions daily de revue des incidents avec les équipes support bureautique et les équipes support application & infrastructure ;  Réaliser une revue quotidienne de la liste de incidents et mise en ?uvre des actions permettant l'accélération de leur résolution (Analyse de l'incident, vérification des bonnes affectations des tâches, vérification de l'application des principes de gestion des incidents, relances ciblées des différents acteurs) ;  Réaliser un diagnostic et résolution des incidents liés au digital le plus rapidement possible soit en réalisant des actions techniques, soit en pilotant les activités des équipes techniques expertes globales ou locales ;  Contribuer voire animer les réunions de revue des incidents avec les groupes de users (bâtiment, applications) ;  Analyser des incidents pour éviter leur récurrence et proposer un plan d?amélioration ;  Réaliser le reporting mensuel des incidents ;  Documenter les incidents précédents pour enrichir la base de connaissances ;  Installer des PC industriels ;  Rédiger des spécifications techniques d?installation ;  Rédiger des procédures et de la documentation de qualification ; Intégrer des PC industriels dans l?environnement ; Configurer des PC industriels ;  Résoudre des problèmes sur les PC industriels. ? C?est aussi?  - Renforcer l?appartenance Shift par l?implication en interne et le partage de connaissances,  - Rassembler et fédérer autour de soi,  - Transmettre les valeurs et contribuer à la visibilité de Shift,  - Faire preuve de créativité et de prise d?initiative,  - Remonter les informations utiles au développement de son client.