POSTE : Chargé de Clientèle - Bilingue Allemand H/F DESCRIPTION : Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical. Notre agence LIP Solutions RH recherche pour son client un(e) Chargé(e) d'Assistance Allemand H/F. Un métier qui a du sens ! Rassurer Marc dont la voiture est en panne , organiser le rapatriement de Claire , ou trouver une solution pour que la famille de Nicolas poursuive ses vacances sereinement votre action fait toute la différence ! Vos missions Être le premier point de contact des bénéficiaires du Club Automobile ADAC en France Analyser chaque situation et proposer des solutions d'assistance adaptées : dépannage, véhicule de remplacement, rapatriement Coordonner les actions nécessaires et mobiliser le réseau de prestataires Accompagner et rassurer les clients, jusqu'à la résolution complète du dossier Horaires & organisation Horaires variables entre 7h et 22h45 1 week-end sur 2 travaillé Planning connu 6 semaines à l'avance pour une meilleure organisation Flexibilité et anticipation pour un équilibre travail / vie perso optimal ! Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement 1900 €/mois - 13 mois Majoration des heures : +40-45 % selon les horaires en semaine et/ou de nuit +60 % les week-ends Tickets restaurant : 9 € (60 % pris en charge par l'employeur) PROFIL : Maîtrise courante de l'allemand indispensable Bon esprit d'analyse et empathie Aisance au téléphone et avec les outils informatiques Apprécie le travail en équipe, possède un sens du service client et de l'écoute Ce que vous gagnerez Accompagnement complet dès l'intégration : formation + coaching continu Intégration dans une entreprise dynamique, multiculturelle et à taille humaine Développement de vos compétences relationnelles et communicationnelles Travail dans un environnement bienveillant et collaboratif