POSTE : Responsable d'Agence - Tourcoing H/F DESCRIPTION : Sonepar est un groupe familial indépendant, leader mondial de la distribution aux professionnels de matériels électriques, solutions et services associés. Grâce à la densité de son réseau d'enseignes de distribution opérant dans 40 pays, le Groupe conduit une ambitieuse transformation pour devenir le premier distributeur de matériel électrique au monde à proposer à tous ses clients une expérience omnicanale entièrement numérisée et synchronisée. Chez Sonepar, on vous promet plus qu'un nouveau job, on vous promet une carrière ! Pour cela nous vous offrons : * Un parcours d'intégration au sein d'un groupe familial, * Des formations techniques et commerciales selon vos besoins et vos envies, * Des perspectives d'évolution, Intéressé ? Ça tombe bien, nous sommes à la recherche de notre futur RESPONSABLE D'AGENCE H/F à TOURCOING. Ça vous branche ? Laissez-nous vous présenter votre quotidien : Sécurité et Immobilier : Mettre en place des protocoles de sécurité en magasin pour assurer la protection des produits et la sécurité des clients et du personnel Veiller à la conformité des réglementations en matière de sécurité. Accueil, service et satisfaction client : Créer un environnement accueillant dès l'entrée Former le personnel à l'accueil professionnel des clients Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes, en résolvant les problèmes et en veillant à la satisfaction globale des clients. Marketing et Merchandising : Veiller à ce que les activités marketing respectent les directives de la marque (signalisation, publicité, promotions) Appliquer un plan de merchandising cohérent pour une expérience client uniforme Former le personnel à respecter les normes et à maintenir la cohérence dans la présentation des produits. Stock et logistique : Superviser la gestion et la qualité du stock (taux de service et dépréciation) Mettre en oeuvre des systèmes de contrôle des stocks efficaces Planifier et coordonner les livraisons en fonction des demandes des clients et des contraintes logistiques. Gestion opérationnelle : Superviser les opérations quotidiennes de l'agence, y compris la réception, le stockage et la distribution Garantir le respect des procédures sociales, commerciales, légales et internes S'assurer que l'agence respecte les normes, réglementations et exigences légales en matière de distribution. Exprimez votre audace et valorisez vos talents Votre profil ? Vous êtes de formation technique ou commerciale. Vous justifiez d'une expérience confirmée dans la vente BtoB et dans l'animation d'équipe. Vous êtes autonome, rigoureux(se) et orienté(e) terrain. Vous savez faire vivre les standards d'accueil, de sécurité, de service client et de merchandising et de management avec exigence. Organisé(e) et à l'écoute, vous avez le sens du service et aimez travailler en lien avec différents interlocuteurs pour garantir une expérience client optimale. Envie de relever le défi ? Rejoignez l'une de nos agences solidement implantées partout en France, et contribuez activement à la qualité de service et au bon fonctionnement du point de vente au quotidien. PROFIL : Dans la caisse à outils de nos responsables de site, vous trouverez : * Une formation technique ou commerciale (ou encore mieux : les deux !) * Le sens du service * De la réactivité mais aussi de l'organisation * Une bonne dose d'esprit d'équipe * Des compétences en management et en leadership Et surtout, l'envie de partager nos succès ! Les avantages à nous rejoindre : Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : cadre Rythme : du lundi au vendredi Tickets restaurant d'une valeur de 11 euros (pris en charge à 60 % par l'employeur) Parcours d'intégration sur mesure pour vous permettre de monter en compétences Mutuelle d'entreprise 1 jour de RTT par mois CSE avec divers avantages Perspectives d'évolution en interne, en France et/ou à l'international Vous pensez que le courant peut passer ? Envoyez votre CV !