Notre client acteur français incontournable des ESN est à la recherche de son futur SDM (H/F) pour son site de Toulouse, pour un contrat d'infogérance dans le secteur aéronautique. Le périmètre couvre la gestion et le suivi d?une équipe d?environ 30 ingénieurs réseaux & sécurité, intervenant dans un environnement sensible et exigeant. Vos missions : * Être l?interlocuteur privilégié du client pour la gouvernance du contrat. * Assurer le pilotage opérationnel et stratégique du contrat d?infogérance. * Encadrer et accompagner une équipe d?une trentaine d?ingénieurs réseaux et sécurité. * Garantir le respect des SLA / KPI définis avec le client et mettre en place les plans d?amélioration continue. * Contribuer à la gestion des incidents majeurs, escalades et communication client. * Assurer la qualité de service rendue et le respect des engagements contractuels. * Animer les comités opérationnels et stratégiques avec le client. * Participer à la gestion budgétaire et à l?optimisation des coûts. * Être moteur dans l?innovation et l?évolution des services.