POSTE : Technicien Support Informatique N2 H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F) Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support N2 H/F pour venir renforcer ses équipes. ? Rattaché(e) au responsable d'activité vous intégrez une équipe de 5 personnes. Vos missions seront : - D'assurer le support technique N2 sur les sollicitations utilisateurs et prestataires. Le support technique N1 étant assuré par les équipes Tibco - Gérer les tickets sur GLPI - Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients. - Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, demandes d'actions préventives de fond. Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une première expérience sur du support N2. ?Environnement technique : - Postes Windows 10/11 - environnement Google Worskpace - Infrastructure serveurs externalisé chez Hébergeur - Active Directory Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 6 mois renouvelable PROFIL :