Technicien / Technicienne support de proximité en informatique H/F Lieu de travail : Louverné (53 - Mayenne) Type de contrat : CDI Durée du travail : Temps plein Salaire : 25 000 € à 28 000 € brut annuel Description du poste Dans le cadre d'une mission chez l'un de nos clients, vous intervenez en tant que Technicien(ne) support de proximité afin d'assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs sur site. Vous contribuez également à l'amélioration continue des pratiques internes, notamment par la rédaction et la mise à jour de procédures. Missions principales Assurer le support technique de proximité (postes de travail, imprimantes, visioconférence, périphériques, téléphonie) Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (niveaux 1 et 2) Escalader les incidents si nécessaire Garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs Rédiger et mettre à jour les procédures techniques Participer à la documentation et à l'amélioration continue Collaborer avec les équipes support à distance (helpdesk, réseau, infrastructure) Assurer le suivi des interventions via les outils de ticketing (ITSM)