POSTE : Account Manager Saas Cpm - Mid-Market - CDI H/F DESCRIPTION : Account Manager SaaS (CPM) - Mid-Market - H/F - CDI Talentia Software est un groupe international qui accompagne plus de 2 000 entreprises européennes de taille moyenne grâce à des solutions logicielles sur mesure. Nous simplifions la complexité des fonctions RH et Finance tout en favorisant l'excellence grâce à l'innovation, à l'expertise et au leadership. Notre mission : donner à nos clients les moyens d'agir avec des solutions back-office performantes. Nous allions innovation alimentée par l'IA, souveraineté européenne et proximité pour devenir le partenaire de confiance des responsables financiers et RH. Chez Talentia, nous sommes convaincus que nos 450 collaborateurs sont au coeur de notre réussite. C'est pourquoi nous investissons dans leur développement, en proposant formations et opportunités d'évolution, afin de renforcer leurs compétences, élargir leurs expériences et leur permettre d'atteindre leur plein potentiel. Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, au coeur des enjeux technologiques de demain ? Rejoignez des équipes passionnées par l'innovation, engagées et fières de concevoir des solutions qui participent à la croissance de Talentia ! Votre rôle : En tant qu'Account Manager Mid-Market, vous prenez en main un portefeuille stratégique et devenez un véritable partenaire de vos clients. Votre objectif : développer la valeur de vos comptes, fidéliser durablement et créer une expérience client différenciante. Vous intervenez au coeur des enjeux business, en lien étroit avec les équipes Customer Success et Sales, dans un contexte de transformation vers le SaaS. Vos missions : - Développer des opportunités d'upsell et de cross-sell tout en limitant le churn - Identifier des leviers de croissance au sein de votre portefeuille - Anticiper les renouvellements avec une approche proactive orientée upsell - Mener des négociations complexes avec des interlocuteurs clés - Conseiller vos clients sur l'optimisation de l'utilisation des solutions Talentia - Présenter les nouvelles fonctionnalités, produits et offres - Convertir les opportunités d'ARR - Qualifier et transformer les leads transmis par les équipes Customer Success et Sales - Faciliter la collaboration entre les équipes internes - Promouvoir les nouvelles offres (dématérialisation, BI, virements bancaires) - Contribuer à l'amélioration continue des produits et des offres via les retours clients PROFIL : - Vous avez environ 5 ans d'expérience en Account Management, idéalement en environnement SaaS / tech - Vous êtes à l'aise avec les stratégies d'upsell et de développement de portefeuille - Vous avez un vrai sens du business tout en cultivant la relation client sur le long terme - Vous savez analyser une situation client et identifier des leviers de croissance - Vous êtes structuré(e), réactif(ve) et orienté(e) résultats - Vous parlez couramment français et anglais Le + : une expérience dans le marché ePM ou FinTech est appréciée