POSTE : Alternant Responsable de Club - Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Accueil & Relation client: - Assurer un accueil chaleureux et personnalisé à chaque membre du studio. - Gérer les appels téléphoniques, messages vocaux et emails entrants. - Être le lien de communication avec les adhérents sur les cours, les offres et les règles du studio. - Gérer les demandes spécifiques : inscriptions, abonnements, achats, modifications de planning, etc. - Assurer une expérience client fluide et agréable en veillant à la propreté et à l'organisation du studio (rangement, affichage des informations, gestion des espaces communs). Développement et gestion du studio: - Présenter et promouvoir notre offre de cours, d'ateliers et d'événements. - Assurer une gestion efficace des réservations et des inscriptions via notre logiciel interne. - S'assurer du bon fonctionnement du studio et du respect des normes de sécurité et d'hygiène. - Proposer des améliorations et des initiatives pour enrichir l'expérience des membres et fidéliser la clientèle. Participer à la création d'une communauté: - Organiser et promouvoir des événements pour attirer de nouveaux membres et renforcer la communauté. Monthly PROFIL :