POSTE : Responsable de Production H/F DESCRIPTION : Nous quand on est devant un serveur, c'est pas pour commander un verre. C'est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables. Rattaché(e) à un Service Delivery Manager, vous jouez un rôle clé dans la gestion, la performance et l'amélioration continue des infrastructures informatiques de nos clients. - Gestion de la Production : - Assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques en garantissant la disponibilité et la performance des infrastructures. - Planifier, organiser et superviser l'ensemble des activités liées à la production informatique. - Capacité à être proactif dans les analyses et à anticiper les problématiques futures. - Pilotage des Activités de Production : - Mettre en place des procédures de suivi et de reporting pour garantir la qualité du service. - Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions correctives. - Interface Client : - Être l'interlocuteur privilégié du client sur les sujets d'infrastructures et le point d'entrée unique vis-à-vis des équipes. - Garantir la satisfaction client grâce à une communication transparente et régulière sur l'état des services. - Gestion des Astreintes : - Organiser et coordonner les astreintes pour garantir une continuité de service. - Être le support de ses équipes en cas de problèmes. - Contribuer à des plans d'amélioration permettant de réduire les astreintes. - Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) : - Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures informatiques conformément aux normes de sécurité et aux exigences réglementaires. - Identifier des opportunités d'amélioration pour optimiser continuellement la performance des systèmes - Automatisation - Participer à l'automatisation des processus de déploiement et de gestion des infrastructures. - Proposer des solutions innovantes pour réduire les tâches manuelles et améliorer l'efficacité opérationnelle. PROFIL : - Diplôme d'ingénieur ou équivalent dans le domaine informatique (Bac +4 minimum). - Capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs communs et à instaurer un climat de confiance. - Expérience en gestion de projet avec une approche méthodologique (Agile, ITIL ou équivalent). - Excellentes compétences en communication écrite et orale. - Aptitude à gérer efficacement les relations avec les clients et les partenaires. - Capacité à gérer les priorités, le stress et les situations de crise (incidents majeurs, cyberattaques, etc.). Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l'inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert. Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d'évoluer et de se développer au sein de notre entreprise. Rejoindre SPIE, c'est aussi bénéficier d'avantages : - Participation / intéressement - Actionnariat salarié - Nombreux engagements pour la diversité et la mixité - Mobilité interne - Mutuelle attractive - CSE avantageux - Prime vacances - Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose) - Politique handicap, accord égalité professionnelle - Congés paternité et maternité pris en charge à 100% Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d'un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l'économie. Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients. Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s'appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France. Nous, c'est SPIE ! Processus de recrutement : Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum. ~