Vos missions : Organiser la relation avec les clients : - Prendre en considération toute demande du client, et y apporter une réponse. - Utiliser l'outil le plus approprié à sa disposition pour la saisie des commandes pour gagner en réactivité et productivité. - Réceptionner et suivre les différentes informations, via les outils ; téléphone, mails, portails client pour les clients et futurs clients. - Vérifier la conformité de la commande avec les conditions prédéfinies, (tarifs, clients.) et corriger. - Accompagner les clients dans les nouvelles technologies digitales proposées par SECO. - Vérifier le respect du planning de livraison client, délai et engagements. - Etablir les offres de prix correspondant aux demandes client, et relancer si besoin. - Créer les réclamations clients dont le service à la charge dans le système et en faire le suivi. - Apporter un conseil technique et commercial aux clients, et aux distributeurs, en se faisant aider des service supports si besoin. - Apporter une solution aux litiges (financiers, logistiques, ...) pour garantir la satisfaction client. Communiquer et partager les informations avec les parties intéressées : - Informer la force de Vente des impératifs clients ainsi que des évènements. - En collaboration avec la force de Vente, établir des plans d'actions pour fidéliser et développer la relation client Votre profil ? - Etudes : Bac +2 - Minimum 3 ans d'expérience - Domaines : Commercial / Vente / Mécanique - Langues : Anglais A2 Notre culture : façonner un espace pour tous Il n'y a pas deux employés Seco identiques, mais nous sommes unis dans le monde entier par un esprit de famille qui nous aide à prendre soin les uns des autres. Ceci, combiné à notre passion pour les clients et à notre croyance en l'engagement personnel, est ce qui fait de nous Seco. Avantages : - Intéressement - Participation - 13e mois - 22 RTT - Restaurant d'entreprise - Accord télétravail Envie de nous rejoindre ? Nous vous invitons à postuler via notre site secotools.com lien « Rejoignez-nous » en y joignant votre CV et lettre de motivation ou en nous contactant directement par courriel : ressources.humaines[a]secotools.com Date limite de candidature : 30/09/2025