POSTE : Téléconseiller Épargne Retraite H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour l'un de nos clients situé sur Strasbourg, un(e) Téléconseiller(e). Rattaché au service épargne retraite vos missions seront les suivantes : o Réceptionner les appels entrants des agents (80%) et des adhérents (20%) sur les contrats d'épargne retraite. o Utiliser la bibliothèque en ligne et les outils de l'entreprise pour rechercher les informations et répondre à la sollicitation o Peut-être amené à rediriger des appels à d'autres équipes/services o Rédaction de mémo pour conserver l'historique de l'appel restaurant d'entreprise PROFIL : - Expérience confirmée au minimum de 2 ans dans la relation-client et la prise d'appels entrants, idéalement dans un secteur similaire. - Bonne maîtrise des bases de la relation client au téléphone - Esprit d'équipe et de cohésion, sens du service client, éthique professionnelle et sens de la discrétion - Bonne orthographe exigée (rédaction de mails et de mémos, traitement d'actes de gestion simple) - Aisance avec les outils informatiques - Idéalement niveau Bac +2 Si vous êtes motivé(e), dynamique et que vous souhaitez mettre à profit vos compétences en relation client.