POSTE : Formateur Logiciel H/F DESCRIPTION : Véritable relais entre les équipes Commerce, Produit et Relation Client (Support-Formation-Customer Success), vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client, l'appropriation des outils et la réussite des déploiements (eSeason et Ulysse) auprès de nos clients. Vos missions seront : - Animer des sessions de formation (présentielles et distancielles) auprès de nos clients : directeurs de sites, responsables de site, utilisateurs opérationnels, équipes administratives. - Accompagner les clients lors des déploiements de solutions, montées de version ou évolutions fonctionnelles, avec une pédagogie adaptée au niveau et au contexte saisonnier HPA. - Concevoir, adapter et mettre à jour les supports de formation (supports pédagogiques, guides utilisateurs, tutoriels, parcours elearning, aide en ligne). - Contribuer à la capitalisation de la connaissance : bonnes pratiques, retours terrain, FAQ. - Travailler en collaboration étroite avec les équipes Onboarding Managers, Support, Customer Success, Produit et Commerce. - Être force de proposition pour améliorer l'expérience de formation et l'adoption des outils. - Utiliser les outils internes d'animation et de suivi des formations (ex. Dendreo : gestion des sessions, connexion, prise en main à distance, compterendu). - Monter en compétence sur nos suites eSeason (legacy) et Ulyses (full web : PMS, réservation/CRS, applications client & employés, intégrations). Rejoindre Septeo, c'est aussi : - Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy - Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) - Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion Un process de recrutement en 3 étapes : - Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous. - Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. - Enfin un dernier entretien sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences. Vous faites quoi lundi ? PROFIL : Et si c'était vous ? - Vous avez idéalement 3 à 5 ans d'expérience minimum dans la formation sur un logiciel métier, en environnement SaaS / B2B (ou un solide bagage « métier » HPA/camping et l'envie d'apprendre rapidement des solutions logicielles). - Vous maîtrisez la pédagogie pour adultes : structuration, vulgarisation, progressivité, animation en présentiel et à distance. - Vous savez créer des supports clairs et didactiques (PowerPoint, guides, vidéos, elearning) et vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (visio, prise en main à distance, plateformes de formation). - Vous comprenez rapidement des processus métiers et savez les traduire en usages logiciels ; vous avez une sensibilité forte à la satisfaction client. - Vous avez un excellent relationnel, un sens du service développé, et une posture positive orientée solutions ; vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux(se). - La connaissance du secteur hôtellerie de plein air (saisonnalité, PMS/backoffice) est un atout fort. - Langues : l'anglais est un plus ; l'espagnol est apprécié (contexte international possible).