POSTE : Technicien Informatique Itinérant - Idf H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de missions chez nos clients grands comptes en Île-de-France, nous recherchons des techniciens support IT itinérants. Missions techniques - Support utilisateurs de niveau 1 (proximité et à distance) - Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseaux - Gestion des tickets et suivi des demandes via GLPI - Installation, configuration et maintenance des postes Windows - Déploiement et paramétrage des équipements informatiques et téléphoniques - Gestion des comptes et des accès via Active Directory Activités Assistance sur : - Environnement Windows et applications Office 365 - Messagerie et outils collaboratifs - Téléphonie, impression, visioconférence - Équipements spécifiques (handicap) Maintenance du parc : - Mise à jour des postes et applicatifs - Suivi et inventaire du matériel Déploiement : - Préparation et installation des postes - Mise en service et livraison sur site Infrastructure : - Installation et configuration des équipements en lien avec les administrateurs systèmes et réseaux Conditions de travail et avantages - Postes à pourvoir en CDI en Ile-de-France - Indemnité mensuelle de panier repas - Mutuelle et prévoyance d'entreprise - Prise en charge à 50% du titre de transport - Présence d'un Comité Social et Économique (CSE) au sein de la société. - Accompagnement et management de carrière (entretien individuel, suivi, ). PROFIL : Les techniciens recherchés doivent faire preuve de savoir-être (soft skills) avec les utilisateurs : - Sens du service client : avoir à coeur de satisfaire les utilisateurs et de fournir un service de qualité. - Patience : savoir gérer des situations stressantes et des utilisateurs insatisfaits avec calme. - Communication claire : être capable d'expliquer des concepts techniques de manière compréhensible pour des non-techniciens. - Sens de l'écoute : prêter attention aux besoins et aux problèmes des utilisateurs pour fournir une assistance adéquate. - Rigueur : respecter les process administratifs liés à l'activité. Compétences techniques - Maîtrise de l'environnement Windows - Bonne connaissance d'Office 365 - Utilisation d'un outil de ticketing (GLPI) - Notions d'Active Directory - Capacité de diagnostic et de résolution d'incidents Contraintes techniques - Gestion multi-sites - Déplacements réguliers - Travail en coordination avec l'équipe IT (techniciens et administrateurs)