POSTE : Technicien SAV Hotline H/F DESCRIPTION : Notre client conçoit, développe, fabrique et distribue du matériel et des solutions pour équiper les boulangeries et les pâtisseries. Il souhaite intégrer à leur équipe SAV, les talents d'un(e) Technicien(ne) SAV Hotline. Votre mission essentielle consiste à assister techniquement les clients dans le dépannage des fours de boulangerie. - Assister techniquement le client par téléphone et par mail - Conseiller et diriger le client pour la vente de pièces et services - Réaliser occasionnellement des interventions sur les fours - Participer à l'élaboration des outils d'assistance technique - Faire remonter les problèmes de non-qualité et être force de proposition sur les évolutions/amélioration du matériel. CDI, 35h sur 4,5 jours 13ième mois PRIMES PROFIL : De formation technique Bac +2 avec des connaissances en électrotechnique, vous êtes désireux d'apprendre. Une bonne maitrise des outils bureautiques, notamment Excel et Word est nécessaire. Vous connaissez le logiciel SAP. Organisé, rigoureux et réactif, vous savez gérer les priorités et réagir rapidement aux problèmes posés par les clients. Vous avez l'esprit d'équipe et vous êtes à l'écoute des attentes. Votre aisance relationnelle vous permettra de réussir pleinement ce challenge. La maitrise de l'Anglais est un plus. N'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !