Au sein du service informatique, vous apportez une assistance fiable et réactive aux utilisateurs internes. Vous intervenez sur site et à distance pour maintenir un environnement de travail fluide et sécurisé. Vous collaborez étroitement avec les équipes techniques et contribuez à la performance du système d'information. Vos responsabilités couvrent plusieurs domaines clés : - Assurer la gestion, l'installation et la maintenance des postes de travail et périphériques. - Fournir une assistance technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs finaux. - Administrer les comptes dans l'Active Directory et appliquer les correctifs nécessaires. - Former et accompagner les utilisateurs sur les outils et logiciels de l'entreprise. - Superviser les stocks de matériel et anticiper les besoins de renouvellement. - Contribuer à la sécurisation du parc en sensibilisant les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques. - Participer aux projets techniques pilotés par la DSI et proposer des améliorations. Vous avez le sens du service et aimez résoudre les problématiques techniques avec rigueur et méthode. Votre capacité à comprendre et prioriser les demandes des utilisateurs fait de vous un interlocuteur fiable et professionnel. - Diplôme en informatique ou expérience équivalente d'au moins 2 ans en support technique. - Maîtrise des environnements Windows, Mac OS et de la suite Microsoft Office. - Connaissance solide des réseaux, du TCP/IP et de la téléphonie sur IP. - Bonne aisance en anglais, à l'oral comme à l'écrit, pour assister des utilisateurs francophones et anglophones. - Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément tout en respectant les procédures établies. - Connaissance des outils de gestion de tickets (type GLPI, ServiceNow) et des bonnes pratiques de documentation. - Esprit d'analyse, sens de la communication et autonomie dans la résolution des incidents. Étapes du recrutement 1 - Échange téléphonique et prise de rendez-vous 2 - Entretien de motivation et technique Pour candidater, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à : (mail) Lieu du poste : En présentiel